PRIVACY
개인정보처리방침
디자인태오(이하 ‘회사’)는 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.
1. 처리하는 개인정보 항목과 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 상담·견적 신청 (태오봇 연락 요청 포함) | (필수) 이름, 연락처, 문의 내용, 공간 유형·평형대·시공 범위(견적 신청서) (선택) 이메일, 희망 시공·입주 시기, 공사 지역, 알게 된 경로 | 상담·견적 안내, 연락 |
| 공사 계약 | 이름, 연락처, 시공 주소, 계약 내용, 전자서명(서명 시각·접속 IP 포함) | 계약 체결·이행, 공사 진행 안내, A/S |
| 고객 전용 앱 (공사 관리 링크) | 이름, 연락처, 시공 주소, 견적·계약·입금 내역, 공사 일정·사진·결정 사항, 고객이 보낸 메시지와 요청(계약·미팅·입금 알림·카드 결제 요청), 앱 이용 기록(어떤 화면을 언제 열었는지), 알림을 켠 경우 그 기기의 알림 수신 주소 | 견적·계약·입금·공사 진행 안내, 문의 응답, 휴대폰 알림 발송, 안내가 잘 전달됐는지 확인 |
| A/S 신청 | (필수) 연락처, 현장 주소, A/S 내용 (선택) 성함, 공사 마친 시기, 방문 가능한 시간, 사진 | A/S 접수·처리, 연락 (처리 완료 후 1년 보관) |
| 홈페이지 이용 | 방문 페이지, 유입 경로, 기기 종류, 브라우저에 저장되는 익명 식별자, 태오봇에 직접 입력한 질문 문장(전화번호처럼 보이는 숫자는 저장 전에 가립니다) (IP 주소는 저장하지 않습니다) | 방문 통계, 홈페이지 개선, 태오봇 답변 보완 |
2. 보유 및 이용 기간
- 상담·견적 신청 정보: 상담 종료 후 1년 보관 후 파기합니다.
- 계약 관련 정보: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약·대금 결제 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년 보관합니다. 하자 보수(A/S) 기간 중에는 그 기간이 끝날 때까지 보관합니다.
- 고객 전용 앱의 메시지·이용 기록: 계약 관련 정보와 같은 기간 보관합니다. 계약하지 않은 경우 상담 종료 후 1년 보관 후 파기합니다.
- 알림 수신 주소: 앱에서 알림을 끄면 바로 삭제합니다.
- 정보주체가 삭제를 요청하면 법령상 보관 의무가 없는 범위에서 지체 없이 파기합니다.
3. 제3자 제공
디자인태오는 정보주체의 동의 또는 법령상 근거 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 처리 위탁 및 국외 보관
원활한 서비스 제공을 위해 아래 업체에 개인정보 처리 업무를 맡기고 있습니다.
| 수탁 업체 | 위탁 업무 | 보관 위치 |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터 저장(데이터베이스·파일) | 대한민국(서울) 데이터센터 |
| Vercel Inc. | 홈페이지 운영(서버) | 대한민국(서울) 및 미국 |
| Resend Inc. | 신규 문의 알림 이메일 발송 | 미국 |
| (주)카카오 | 신규 문의 알림 메시지 발송(담당자에게) | 대한민국 |
| Google LLC, Apple Inc., Mozilla Corporation | 휴대폰·브라우저 알림 전달 (사용하는 기기·브라우저에 따라 해당 업체 한 곳을 거침, 알림 내용은 암호화되어 업체가 볼 수 없음) | 미국 등 |
국외 업체로의 전달은 문의 접수·알림 시 네트워크를 통해 이루어지며(알림은 고객이 앱에서 알림을 켠 경우에만), 각 업체는 위탁 업무 수행에 필요한 기간 동안만 정보를 보관합니다.
5. 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 아래 연락처로 전화나 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
7. 안전성 확보 조치
- 관리자 화면은 비밀번호와 2단계 인증으로 보호하며, 직원별로 열람 권한을 나눕니다.
- 연락처 등 민감한 정보는 권한이 있는 직원만 볼 수 있고, 열람 기록을 남깁니다.
- 모든 통신은 암호화(HTTPS)됩니다.
- 고객 전용 앱은 고객마다 다른 긴 비밀 주소로만 열리며, 원가 등 내부 정보는 고객 화면에 보내지 않습니다.
8. 개인정보 보호책임자
- 성명: 최한기 (대표)
- 전화: 010-4242-5348
- 이메일: taeohclass@naver.com
- 개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, kopico.go.kr)
시행일: 2026년 10월 13일(이전 시행일: 2026년 10월 2일 — 고객 전용 앱·휴대폰 알림 항목 추가)